今日は、相続関係書類の収集で、朝からお客さんに付き添い、金融機関を中心に

ずっと廻っていました。

残高証明書や保険金額の支払報告書など相続人と一緒に取に行っていました。

そこで、目に付いた光景ですが、同じ金融機関でも、担当者や支店によって全く動きが異なって、すばやく反応して処理手続きしてくれる方も居れば、意味すら理解できず、終いには仕事放棄といったことがあったので、久しぶりに外で他人に注意してきました。

仕事ができない人というのは、人の話も聞かないし、上司に聞くということもしないようです。

そのことを、私はそこの金融機関の上司らしき人に伝えると、その上司も・・・

適当に謝ってごまかせ・・・みたいな感じになって、正直あきれました。

やっぱりみていると、できる職場には、良い上司も居て、お客さんの質もよく、活気がありますね。

できの悪いところは、店舗の大小に関わらず、サービスが悪い！！

お客さんの相もどこか違うように見えました。

なんともいえない、嫌～な感じで、好き好んでいきたくない、必要以上に話もしたくない

といった感情を持ちました。

今日何箇所も廻って、あまりにも出来の違い、サービスの違いに驚きを隠しきれませんでした。